WATCH Cliëntvolgsysteem

Het Cliëntvolgsysteem dat voor u werkt

De module WATCH Cliëntvolgsysteem volgt het adviestraject op de voet. Van aanvraag tot en met terugkoppeling houdt u grip op het proces. Een stabiel, betrouwbaar en AVG-proof systeem voor ieder WMO adviesbureau.

Eenvoudig en gestructureerd

Per gemeentelijke opdrachtgever kunt u in WATCH Cliëntvolgsysteem uw producten samenstellen en de prijzen calculeren. De consulent van de gemeente krijgt een eigen login om de adviesvraag te stellen in de Front End van WATCH Cliëntvolgsysteem. De adviesvragen komen bij u in de Back End binnen om te registreren, in te plannen en te beantwoorden. In WATCH Cliëntvolgsysteem handelt u alle aanvragen gestructureerd af.

Fragment van WATCH Cliëntvolgsysteem: advies schrijven

Flexibel

• Aangepast aan uw proces: U hoeft uw bedrijfsproces niet aan te passen als u WATCH gaat gebruiken. Het pakket kan praktisch altijd zo ingericht worden dat het zich aanpast aan uw proces.
• Werken met producten en productcomponenten: Bouw uw eigen productstructuur op uit productcomponenten met bijbehorende prijzen.
• Werken met templates en adviesblokken: Maak uw eigen adviestemplates en adviesblokken met standaardteksten of voorgedefinieerde lijsten naar wens aan.
• Registreer wat u wilt: Met behulp van kenmerken en domeinen maakt u eenvoudig en onbeperkt eigen velden aan.
• Werken in de cloud: Voor optimale bereikbaarheid, zowel op kantoor als thuis en 24/7.
• Autorisatie tot in detail: Met de autorisatiestructuur kunt u als beheerder tot in detail zelf bepalen wie welke informatie kan aanmaken, aanpassen, invullen en bekijken. Zo bepaalt u bijvoorbeeld zelf wie toegang heeft tot alleen de procesinformatie van een aanvraag en wie ook bij inhoudelijke informatie kan.

Fragment van WATCH Cliëntvolgsysteem: aanmaken van adviesblokken

Compleet

U kunt uw complete proces aan WATCH toevertrouwen, want WATCH is modulair opgebouwd. Informatie uit de ene module gebruikt u zonder probleem in de andere. Zo kunt u opgeleverde adviezen met een druk op de knop factureren in de factureringsmodule.

Veilig

WATCH Cliëntvolgsysteem is een gesloten systeem. Er vindt geen communicatie plaats buiten het systeem om. Zo voert de gemeentelijke consulent een adviesaanvraag in het systeem zelf in en kan hij het gereedgekomen advies alleen via het systeem zelf opvragen.

Het WATCH Platform is stabiel en betrouwbaar door de jarenlange ervaring van WATCH met software voor procesondersteuning. De SAAS software is, naast SSL-encrypty en hosting in Nederland zelf, bovendien AVG-proof. U kunt indien gewenst gebruik maken van 2 factor authentificatie en de autorisatie is voor ieder scherm per groep instelbaar.

Hoe werkt het Cliëntvolgsysteem van WATCH?

• U maakt producten aan en voegt productcomponenten toe. De productcomponenten voorziet u van bijbehorende prijzen. Zo onstaat per product een totaalprijs.
• U maakt een login voor de Front End aan voor de consulent van de gemeente. Deze consulent kan via deze login een adviesvraag met bijbehorende cliëntgegevens indienen.
• U koppelt de ontvangen adviesaanvraag met een van uw producten en met de te behandelen adviseur.
• U plant het adviesgesprek met de cliënt in. Bij meerdere afspraken per adviseur kunt u de kaartgenerator gebruiken om de meest efficiënte route te bepalen.
• Uw adviseur schrijft het advies naar aanleiding van het gesprek. Hij kan hiervoor gebruik maken van de door u al voorgedefinieerde template adviezen en adviesblokken. Alle templates en blokken zijn vervolgens nog aan te passen door uw adviseur.
• Als het advies gereed is, stelt u deze in de Front End ter beschikking van de consulent die hierover een e-mail ontvangt.
• In de documentatie vindt u gedetailleerde informatie over WATCH Cliëntvolgsysteem.

Functionaliteitsoverzicht

In het functionaliteitsoverzicht staan de belangrijkste mogelijkheden die de WATCH-modules u bieden op een rij.

Demonstratie

Vraag een gratis demonstratie van WATCH aan bij u op locatie.

Contact